Uma conta é o registo onde são registados ambos os lados da transação. Os depósitos, o progresso nas apostas, o reembolso e os pontos de nível são todos contabilizados nessa conta, e nenhum desses valores pode ser levantado até que a verificação seja concluída. Esta página aborda o registo, as verificações de identidade, os problemas de início de sessão e a segurança da conta.
O registo é gratuito e demora apenas alguns minutos. Não é cobrado qualquer valor até ser efetuado um depósito, e o pacote de boas-vindas é atribuído automaticamente ao primeiro pagamento elegível.
Utilize o botão «Registar» para aceder ao formulário de inscrição do próprio operador. O layout é o mesmo, quer no telemóvel, quer no computador.
Indique um endereço de e-mail, uma palavra-passe, o seu nome completo, data de nascimento e morada. Copie exatamente a grafia que consta no seu documento de identificação.
Receberá um link de confirmação em poucos minutos. Ao clicar nesse link, a conta fica ativada e o lobby fica disponível de imediato.
Escolha um método de pagamento e deposite, pelo menos, 20 €. Os pagamentos com cartões, carteiras eletrónicas e criptomoedas são creditados instantaneamente, enquanto as transferências bancárias demoram mais tempo a ser creditadas.
A precisão nesta fase compensa mais tarde. Durante a verificação, cada detalhe é comparado com os seus documentos e basta uma discrepância para que o cheque seja devolvido para uma nova ronda de verificação.
As verificações de identidade são realizadas antes do primeiro levantamento, e não no momento do registo. Esse momento é a principal razão pela qual o primeiro levantamento parece demorar mais do que os seguintes.
| Documento | O que é aceite | Rejeição comum |
|---|---|---|
| Verificação de identidade | Passaporte ou cartão de identificação nacional | Cantos cortados ou reflexos na página da fotografia |
| Comprovativo de morada | Fatura de serviços públicos ou extrato bancário (com menos de 3 meses) | Documento anterior ao período aceitável |
| Verificação do pagamento | Captura de ecrã da carteira eletrónica ou fotografia do cartão (com os primeiros e últimos 4 dígitos visíveis) | O nome associado ao método de pagamento não corresponde ao da conta |
A operadora não divulga um prazo fixo para a análise. O chat ao vivo responde em menos de 2 minutos e permite confirmar em que fase se encontra uma verificação, o que é mais rápido do que esperar por uma atualização por e-mail.
Carregue os ficheiros antes de solicitar um pagamento, em vez de o fazer depois. Uma conta verificada evita também o incómodo de uma revisão dos limites mais tarde.
Para o acesso diário, basta o endereço de e-mail registado e a palavra-passe. A maioria das falhas deve-se a um pequeno número de causas, cada uma com uma solução rápida.
| Sintoma | Causa provável | Corrigir |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | A tecla Caps Lock ou uma palavra-passe alterada noutro dispositivo | Utilize o link de redefinição e defina uma nova palavra-passe |
| Conta não encontrada | O registo foi feito com um endereço de e-mail diferente | Experimenta as alternativas e, depois, pede ao chat ao vivo para fazer uma pesquisa |
| O início de sessão redireciona de volta para o formulário | Cookies expirados ou uma sessão armazenada na cache | Limpar os dados do site ou abrir uma janela de navegação privada |
| O caixa ficou bloqueado após o início de sessão | Documentos de verificação ainda por apresentar | Carregue os ficheiros a partir da área de conta |
| Mensagem sobre a região ou o acesso | Tráfego encaminhado através de uma VPN ou de um proxy | Desative a VPN antes de iniciar sessão |
| Duas contas com o mesmo nome | Registo duplicado | Contacte o apoio ao cliente; normalmente, uma segunda conta é encerrada |
Utilize primeiro o link para redefinir a palavra-passe que se encontra no formulário de início de sessão. Se o e-mail não chegar, verifique a pasta de spam e, em seguida, inicie o chat ao vivo, tendo à mão o endereço registado e o nome completo. Não crie uma segunda conta, pois as contas duplicadas são encerradas e qualquer saldo nelas existente fica bloqueado.
Uma conta contém um meio de pagamento e um saldo em dinheiro, pelo que merece o mesmo cuidado que a banca online. Três hábitos permitem cobrir a maior parte dos riscos.
Nunca reutilize uma palavra-passe de outro site. A maioria das invasões de contas começa com credenciais que foram divulgadas noutro local completamente diferente.
A caixa de entrada registada permite redefinir a palavra-passe; por isso, proteja-a com uma palavra-passe forte própria e uma autenticação de dois fatores.
Uma sessão aberta num telemóvel emprestado é a forma mais fácil de outra pessoa aceder à conta.
Nessa mesma área de configurações encontram-se as ferramentas de gestão do orçamento: limites de depósito, lembretes de sessão, um tempo limite e a autoexclusão. Defina um limite máximo de depósito logo que a conta for criada, em vez de o fazer após uma sessão menos bem-sucedida. Um limite definido antecipadamente é a única parte do registo financeiro que um jogador controla totalmente.
Sim. O formulário de inscrição funciona num navegador móvel e não é necessário instalar nada. Os documentos podem ser fotografados e carregados a partir do mesmo dispositivo.
Não. A abertura e a manutenção de uma conta são gratuitas, e só há movimentação de dinheiro quando se efetua um depósito. O valor mínimo desse primeiro depósito é de 20 €.
As regras de licenciamento exigem que o operador confirme a identidade, a idade e a titularidade do meio de pagamento antes de libertar os fundos. Esta verificação protege tanto o pagamento como o próprio operador.
Não é o caso do pacote de boas-vindas, que é aplicado automaticamente. Algumas campanhas pontuais utilizam códigos, e o formulário de registo dispõe de um campo para introduzir um código, caso seja necessário.
Contacte o chat ao vivo antes de solicitar um levantamento. O apoio ao cliente pode corrigir um erro ortográfico numa conta não verificada, ao passo que uma discrepância detetada durante a análise atrasa o pagamento.
Na conta, ao lado do bónus ativo. Verifique o valor antes de fazer uma aposta elevada, uma vez que o progresso e o limite máximo de aposta determinam se o bónus se mantém.