Ein Konto ist das Hauptbuch, in dem beide Seiten der Geschäftsbeziehung erfasst werden. Einzahlungen, der Spielfortschritt, Cashback und Statuspunkte werden alle diesem Konto gutgeschrieben, und die entsprechenden Beträge können erst nach Abschluss der Verifizierung ausgezahlt werden. Auf dieser Seite werden die Registrierung, Identitätsprüfungen, Probleme bei der Anmeldung und die Kontosicherheit behandelt.
Die Registrierung ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten. Es fallen keine Kosten an, bis eine Einzahlung erfolgt ist, und das Willkommenspaket wird automatisch mit der ersten berechtigten Zahlung gutgeschrieben.
Über die Schaltfläche „Registrieren“ gelangen Sie zum Anmeldeformular des Betreibers. Das Layout ist auf dem Smartphone und auf dem Desktop-Computer identisch.
Geben Sie eine E-Mail-Adresse, ein Passwort, Ihren vollständigen offiziellen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Wohnadresse an. Übernehmen Sie die Schreibweise genau so, wie sie in Ihrem Ausweisdokument steht.
Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie einen Bestätigungslink. Wenn Sie diesen anklicken, wird das Konto aktiviert und die Lobby sofort freigeschaltet.
Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus und zahlen Sie mindestens 20 CHF ein. Zahlungen per Karte, E-Wallet und Kryptowährung werden sofort gutgeschrieben, während eine Banküberweisung etwas länger dauert.
Genauigkeit zahlt sich hier später aus. Bei der Überprüfung wird jedes Detail mit Ihren Unterlagen abgeglichen, und schon eine einzige Abweichung führt dazu, dass der Scheck zur erneuten Prüfung zurückgeschickt wird.
Die Identitätsprüfung findet vor der ersten Auszahlung statt und nicht bereits bei der Anmeldung. Dieser Zeitpunkt ist der Hauptgrund dafür, dass sich die erste Auszahlung langsamer anfühlt als spätere.
| Dokument | Was wird akzeptiert? | Häufige Ablehnungsgründe |
|---|---|---|
| Identitätsprüfung | Reisepass oder Personalausweis | Abgeschnittene Ecken oder Reflexionen auf der Fotoseite |
| Adressnachweis | Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder Kontoauszug (nicht älter als 3 Monate) | Das Dokument liegt außerhalb des zulässigen Zeitraums |
| Zahlungsüberprüfung | Screenshot des E-Wallets oder Foto der Karte (die ersten bzw. letzten 4 Ziffern müssen sichtbar sein) | Der Name auf der Zahlungsmethode stimmt nicht mit dem Konto überein |
Der Betreiber gibt keine feste Bearbeitungszeit für die Überprüfung an. Der Live-Chat antwortet innerhalb von weniger als 2 Minuten und kann Auskunft darüber geben, wie weit die Überprüfung fortgeschritten ist – das geht schneller, als auf eine E-Mail-Benachrichtigung zu warten.
Laden Sie die Dateien vor der Beantragung einer Auszahlung hoch und nicht erst danach. Ein verifiziertes Konto verhindert zudem, dass es später zu Problemen bei der Überprüfung der Limits kommt.
Für den täglichen Zugriff sind lediglich die registrierte E-Mail-Adresse und das Passwort erforderlich. Die meisten Fehler lassen sich auf eine kleine Anzahl von Ursachen zurückführen, für die es jeweils eine schnelle Abhilfe gibt.
| Symptom | Mögliche Ursache | Korrektur |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Feststelltaste oder ein auf einem anderen Gerät geändertes Passwort | Nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen und legen Sie ein neues Passwort fest |
| Konto nicht gefunden | Bei der Registrierung wurde eine andere E-Mail-Adresse verwendet | Probieren Sie die Alternativen aus und bitten Sie dann den Live-Chat, danach zu suchen |
| Bei der Anmeldung kehrt man zum Formular zurück | Veraltete Cookies oder eine im Cache gespeicherte Sitzung | Website-Daten löschen oder ein privates Browserfenster öffnen |
| Kassierer nach der Anmeldung gesperrt | Noch ausstehende Nachweise | Laden Sie die Dateien aus dem Kundenbereich hoch |
| Region oder Zugangsmeldung | Über ein VPN oder einen Proxy geleiteter Datenverkehr | Deaktivieren Sie das VPN, bevor Sie sich anmelden. |
| Zwei Konten unter einem Namen | Doppelte Registrierung | Wenden Sie sich an den Support; ein zweites Konto wird in der Regel geschlossen. |
Nutzen Sie zunächst den Link zum Zurücksetzen des Passworts im Anmeldeformular. Falls die E-Mail nicht eintrifft, überprüfen Sie den Spam-Ordner und starten Sie anschließend einen Live-Chat, wobei Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihren vollständigen Namen bereithalten sollten. Eröffnen Sie kein zweites Konto, da doppelte Konten geschlossen und etwaige Guthaben darauf gesperrt werden.
Ein Konto umfasst eine Zahlungsmethode und ein Guthaben und verdient daher dieselbe Sorgfalt wie das Online-Banking. Mit drei Gewohnheiten lassen sich die meisten Risiken abdecken.
Verwenden Sie niemals ein Passwort, das Sie bereits auf einer anderen Website verwendet haben. Die meisten Kontoübernahmen beginnen damit, dass Anmeldedaten an einer ganz anderen Stelle offengelegt wurden.
Über den registrierten Posteingang kann das Passwort zurückgesetzt werden. Schützen Sie ihn daher mit einem eigenen sicheren Passwort und einer Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Eine geöffnete Sitzung auf einem geliehenen Smartphone ist der einfachste Weg für eine andere Person, auf den Kassierer zuzugreifen.
Im selben Einstellungsbereich befinden sich die Tools zur Budgetverwaltung: Einzahlungslimits, Sitzungserinnerungen, eine Zeitbegrenzung und die Selbstsperre. Legen Sie ein Einzahlungslimit lieber gleich bei der Eröffnung des Kontos fest, statt erst nach einer erfolglosen Spielsitzung. Ein im Voraus festgelegtes Limit ist der einzige Teil des Spielkontos, über den ein Spieler die volle Kontrolle hat.
Ja. Das Anmeldeformular funktioniert in einem mobilen Browser, und es muss nichts installiert werden. Dokumente können mit demselben Gerät fotografiert und hochgeladen werden.
Nein. Die Eröffnung und Führung eines Kontos ist kostenlos, und Geld wird erst dann bewegt, wenn eine Einzahlung erfolgt. Der Mindestbetrag für diese erste Einzahlung beträgt 20 CHF.
Gemäß den Lizenzbestimmungen muss ein Betreiber vor der Freigabe von Geldern die Identität, das Alter und die Inhaberschaft des Zahlungsmittels überprüfen. Diese Überprüfung schützt sowohl die Auszahlung als auch den Betreiber.
Dies gilt nicht für das Willkommenspaket, das automatisch gutgeschrieben wird. Bei gelegentlichen Aktionen werden zwar Codes verwendet, und das Anmeldeformular enthält ein Feld dafür, falls dies erforderlich ist.
Wenden Sie sich bitte an den Live-Chat, bevor Sie eine Auszahlung beantragen. Der Support kann Rechtschreibfehler bei einem noch nicht verifizierten Konto korrigieren, während eine bei der Überprüfung festgestellte Unstimmigkeit die Auszahlung verzögert.
Im Konto, neben dem aktiven Bonus. Überprüfen Sie den Wert, bevor Sie einen hohen Einsatz tätigen, da der Fortschritt und die Einsatzobergrenze darüber entscheiden, ob ein Bonus erhalten bleibt.