En konto er den hovedbog, hvor begge sider af forholdet registreres. Indskud, spilfremskridt, cashback og niveaupoint føres alle på denne konto, og ingen af disse beløb kan udbetales, før verifikationen er gennemført. Denne side omhandler registrering, identitetskontrol, problemer med at logge ind og kontosikkerhed.
Tilmeldingen er gratis og tager kun et par minutter. Der opkræves ikke noget, før der er indbetalt et depositum, og velkomstpakken tilføjes automatisk til den første kvalificerende betaling.
Brug knappen »Registrer« for at komme til operatørens egen tilmeldingsformular. Layoutet er det samme på en telefon som på en stationær computer.
Angiv en e-mailadresse, en adgangskode, dit fulde, juridiske navn, fødselsdato og bopælsadresse. Skriv navnet på dit identitetsdokument nøjagtigt, som det står der.
Der kommer et bekræftelseslink inden for få minutter. Når du klikker på det, aktiveres kontoen, og lobbyen låses op med det samme.
Vælg en betalingsmetode og indbetal mindst 200 kr. Indbetalinger med kort, e-tegnebøger og kryptovaluta krediteres med det samme, mens en bankoverførsel tager længere tid at gennemføre.
Nøjagtighed her betaler sig senere. Hver eneste detalje sammenlignes med dine dokumenter under verifikationen, og én uoverensstemmelse betyder, at kontrollen sendes tilbage til endnu en runde.
Identitetskontrollen foretages før den første udbetaling og ikke ved tilmeldingen. Det er netop dette tidspunkt, der er hovedårsagen til, at den første udbetaling føles langsommere end de efterfølgende.
| Dokument | Hvad accepteres | Almindelig afvisning |
|---|---|---|
| Identitetsbekræftelse | Pas eller nationalt identitetskort | Afskårne hjørner eller genskin på fotosiden |
| Adressebevis | Regning for forsyningsudgifter eller kontoudtog (ikke ældre end 3 måneder) | Dokumentet er ældre end det tilladte tidsrum |
| Bekræftelse af betaling | Skærmbillede af e-wallet eller foto af kortet (de første/sidste 4 cifre skal være synlige) | Navnet på betalingsmetoden stemmer ikke overens med kontoen |
Operatøren oplyser ikke en fast svartid for gennemgangen. Livechatten svarer på under 2 minutter og kan bekræfte, hvor langt en kontrol er nået, hvilket er hurtigere end at vente på en opdatering via e-mail.
Upload filerne, før du anmoder om en udbetaling, i stedet for bagefter. En verificeret konto undgår desuden besværet med en senere grænsevurdering.
Til den daglige adgang behøver man blot den registrerede e-mailadresse og adgangskoden. De fleste fejl skyldes et begrænset antal årsager, som alle kan afhjælpes hurtigt.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Rettelse |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Caps Lock, eller en adgangskode, der er blevet ændret på en anden enhed | Brug linket til at nulstille adgangskoden, og angiv en ny adgangskode |
| Kontoen blev ikke fundet | Der blev anvendt en anden e-mailadresse ved registreringen | Prøv alternativerne, og bed derefter livechatten om at søge |
| Login fører tilbage til formularen | Forældede cookies eller en cachelagt session | Slet webstedsdata, eller åbn et privat browservindue |
| Kassen blev blokeret efter indlogning | Der mangler stadig bekræftelsesdokumenter | Upload filerne fra kontoområdet |
| Meddelelse om region eller adgang | Trafik, der dirigeres via et VPN eller en proxy | Sluk for VPN'en, før du logger ind |
| To konti under ét navn | Dobbelt registrering | Kontakt support; en ekstra konto lukkes normalt |
Brug først linket til nulstilling af adgangskode på login-formularen. Hvis e-mailen ikke dukker op, skal du tjekke spam-mappen og derefter åbne livechatten med den registrerede e-mailadresse og dit fulde navn klar. Opret ikke en ny konto, da dubletter lukkes, og eventuelle saldi på disse konti spærres.
En konto indeholder en betalingsmetode og en kontant saldo, og derfor bør man være lige så omhyggelig med den som med netbank. Tre vaner dækker det meste af risikoen.
Brug aldrig en adgangskode fra et andet websted igen. De fleste tilfælde af kontoovertagelse starter med, at loginoplysninger er lækket et helt andet sted.
Den registrerede indbakke kan nulstille adgangskoden, så sørg for at beskytte den med en stærk adgangskode og tofaktorautentificering.
En åben session på en lånt telefon er den nemmeste måde for en anden person at få adgang til kasseapparatet på.
I det samme indstillingsområde finder du budgetværktøjerne: indbetalingsgrænser, påmindelser om spilsessioner, en timeout-funktion og selvudelukkelse. Indstil en indbetalingsgrænse, når du opretter en ny konto, i stedet for at gøre det efter en dårlig spilsession. En grænse, der fastsættes på forhånd, er den eneste del af regnskabet, som spilleren har fuld kontrol over.
Ja. Tilmeldingsformularen fungerer i en mobilbrowser, og der skal ikke installeres noget. Dokumenter kan fotograferes og uploades direkte fra den samme enhed.
Nej. Det er gratis at åbne og føre en konto, og der sker kun pengeoverførsler, når der foretages en indbetaling. Mindstebeløbet for den første indbetaling er 200 kr.
Ifølge licensreglerne skal en udbyder bekræfte brugerens identitet, alder og ejerskab af betalingsmetoden, før midlerne frigives. Denne kontrol beskytter både udbetalingen og udbyderen.
Dette gælder ikke for velkomstpakken, som tilføjes automatisk. I forbindelse med enkelte kampagner bruges der dog koder, og tilmeldingsformularen har et felt til en sådan kode, når det er nødvendigt.
Kontakt livechatten, inden du anmoder om en udbetaling. Kundesupporten kan rette en stavefejl på en ikke-verificeret konto, mens en uoverensstemmelse, der opdages under gennemgangen, forsinker udbetalingen.
Inden for kontoen, ved siden af den aktive bonus. Tjek tallet, før du satser et stort beløb, da fremskridtet og indsatsloftet afgør, om bonusen forbliver aktiv.